Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hz99

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi hz99 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại nền tảng hz99.win và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hz99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do bạn tạo trên nền tảng hz99 để sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ có sẵn trong tài khoản hz99 của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi được hz99 cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, không có giá trị rút tiền trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Điều kiện bắt buộc phải đặt cược một số lần nhất định trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Nội dung bị cấm": Bất kỳ hành vi, thông tin hoặc hoạt động nào vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

Để được sử dụng dịch vụ của hz99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hz99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi vì bất kỳ lý do nào.
3. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc, cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ.
5. Không sử dụng ủy quyền: Bạn phải sử dụng tài khoản hz99 cho mục đích cá nhân của bản thân, không được phép ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại hz99. Nếu hz99 phát hiện một người dùng sở hữu nhiều hơn một tài khoản, toàn bộ các tài khoản đó đều có thể bị đình chỉ và số dư tích lũy từ khuyến mãi sẽ bị thu hồi.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản hz99 của mình. hz99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.

Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho hz99 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép. hz99 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

hz99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp tài khoản ngân hàng/ví điện tử)
• Các tài liệu bổ sung theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ hz99

Việc từ chối hoặc không cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

hz99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác).

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đáp ứng mức tối thiểu 100.000 VNĐ. hz99 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• hz99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản hz99 cho mục đích chuyển đổi tiền tệ hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• hz99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại hz99 được điều hành theo quy tắc cụ thể của từng loại game, được công bố công khai trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Người chơi có trách nhiệm làm quen với các quy tắc này trước khi đặt cược.

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống hz99 xác nhận thành công với mã giao dịch rõ ràng. Lệnh cược không thể hủy sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được hz99 quy định cụ thể cho từng loại sự kiện.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, mất kết nối hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, hz99 bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người chơi. Quyết định của hz99 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Nếu hz99 có cơ sở hợp lý để tin rằng một kết quả cá cược đã bị ảnh hưởng bởi hành vi gian lận, thao túng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống, hz99 có quyền từ chối chi trả, điều tra sự việc và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm đình chỉ tài khoản liên quan.

hz99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng giá trị cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của hz99.

Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi người chơi đã hoàn thành số vòng cược yêu cầu. Số vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị (tiền thưởng × hệ số vòng cược) và thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình.

• Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Nghiêm cấm sử dụng kỹ thuật cá cược đối lập (hedging) để loại trừ rủi ro khi sử dụng tiền thưởng.
• hz99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được sử dụng cho một tài khoản trong các chương trình khuyến mãi.

Người chơi tham gia chương trình VIP của hz99 được hưởng các đặc quyền bổ sung theo từng cấp độ. hz99 bảo lưu quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc chấm dứt chương trình VIP bất kỳ lúc nào với thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Khi sử dụng dịch vụ của hz99, bạn cam kết và chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ hz99 cho mục đích cá nhân, giải trí – không vì mục đích kinh doanh hay thương mại.
• Tuân thủ toàn bộ quy định của các Điều khoản này và các hướng dẫn bổ sung của hz99.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thực hiện cá cược một cách có trách nhiệm, đặt giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hz99:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của hz99.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hz99 làm công cụ chuyển đổi tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các quy định.
• Hack và khai thác lỗi: Cố tình phát hiện và khai thác lỗi hệ thống để trục lợi – thay vì báo cáo cho hz99 theo kênh chính thức.
• Mạo danh: Giả mạo thông tin cá nhân, mạo danh nhân viên hz99 hoặc các cá nhân khác.
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng nền tảng hz99 để quảng cáo dịch vụ của bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của hz99.

hz99 bảo lưu quyền tạm đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật nhằm bảo vệ tài khoản hoặc hệ thống của hz99.
• Theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ chính người dùng.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản vì lý do không liên quan đến vi phạm, hz99 sẽ hoàn trả số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng) vào phương thức thanh toán đã đăng ký của người dùng trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn).
• Sự chậm trễ hay gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hz99.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp hạ tầng mạng.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của hz99, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Người chơi trước tiên phải liên hệ bộ phận hỗ trợ hz99 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. hz99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong 7 ngày làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu chưa hài lòng, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận tuân thủ cấp cao của hz99 trong vòng 30 ngày.
3. Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thỏa thuận sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định, phán quyết của trọng tài mang tính ràng buộc với cả hai bên.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, không phụ thuộc vào bất kỳ xung đột nào về nguyên tắc luật pháp.

hz99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hz99 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hz99 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của người dùng (nếu có thể).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hz99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với hz99 qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

Đội ngũ hỗ trợ pháp lý và tuân thủ của hz99 sẽ phản hồi các khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu bằng văn bản đầy đủ thông tin.